Votre site Web nuit-il à votre entreprise?
Les consommateurs utilisent de plus en plus leurs appareils mobiles pour effectuer des achats en ligne, ou pour effectuer des recherches sur les entreprises locales. Malheureusement, une grande majorité des sites Web n’offrent pas une expérience utilisateur attendue par les consommateurs, ce qui entraîne des pertes de ventes et des clients déçus.
Les gens ne veulent plus de sites mobiles maladroits et déroutants. Ils s'attendent à pouvoir explorer votre site Web rapidement et de manière transparente avec une gratification instantanée, à laquelle ils se sont habitués grâce à leur téléphone intelligent.
Comment un site web lent nuit à votre entreprise
De nombreux facteurs contribuent à la vitesse de chargement d'une page Web, tels qu'une réponse lente du serveur, des images volumineuses et des scripts qui prennent beaucoup de temps à s'exécuter.
Il existe quelques moyens pour savoir si votre site Web est lent. La première consiste à utiliser un outil de test de vitesse tel que
PageSpeed Insights de Google. Cela vous donnera un rapport sur les performances de votre site Web et sur les améliorations que vous pourriez apporter.
Voici les principales façon dont un site Web lent nuit à votre entreprise:
1. Google ne vous aime pas
Inutile d'être subtil à ce sujet, la vitesse de chargement d’un site web est un facteur clé du référencement, ce qui signifie qu'une vitesse de page lente a très clairement un impact sur votre capacité à vous classer pour vos mots clés cibles.
La vitesse de la page (en particulier sur les téléphones mobiles) est un facteur de classement très important, non seulement pour les résultats du moteur de recherche organique de Google, mais également pour que votre fiche de profil d'entreprise Google apparaisse en tête des résultats de recherche.
2. Un taux de rebond qui fait mal
Le taux de rebond est le pourcentage de personnes qui quittent votre site après avoir consulté une page ou moins, ou après une visite de moins de 30 secondes.
Les taux de rebond augmentent lorsque le nombre de pages consultées diminue et lorsque le site ralentit. Google considère les taux de rebond élevés comme un signe d’un site de mauvaise qualité ou mal adapté. Un site Web lents peuvent amener les utilisateurs à abandonner un site rapidement, entraînant une perte de revenus.
3. Taux de conversion inférieur = perte de revenus
Selon des études récentes, un délai d'une seconde dans la réponse de la page peut entraîner une réduction de 7 % des conversions.
Si les pages d'un site Web sont trop lentes, les acheteurs abandonneront leur panier dans 20 % des cas et les revenus seront perdus. De plus, si vous cherchez à fidéliser vos clients, les gens abandonneront souvent les sites s'ils ne se chargent pas assez rapidement, ce qui nuit à la fidélité des clients.
Pourquoi l’amélioration de la vitesse de votre site Web est-elle importante pour votre entreprise?
En 2020, une étude de Deloitte Digital intitulée Milliseconds make Millions a permi de mieux comprendre l'effet positif que la vitesse de chargements des pages mobiles peut avoir sur les mesures de performance qui comptent pour les spécialistes du marketing, y compris les taux de conversion, les valeurs moyennes des commandes et même les pages vues.
L'étude a observé les améliorations clés suivantes de la progression de l'engagement et de l'entonnoir de conversion sur la base d'une amélioration de la vitesse du site de 0,1 seconde :
- Une augmentation de 8,4 % des conversions auprès des consommateurs de détail a été observée et une augmentation de la valeur moyenne des commandes de 9,2 %.
- Lorsque la vitesse du site mobile s'est améliorée, un changement positif du nombre de pages vues, des taux de conversion et de la valeur moyenne des commandes a aussi été observé.
- Les consommateurs de commerces de détail étaient les plus sensibles à la vitesse dans les étapes de pré-paiement de leur parcours de conversion
- Les taux de rebond sur les pages de liste de produits dans le commerce de détail et les voyages se sont améliorés respectivement de 5,7 % et 5,4 %
- L’engagement des clients des commerces de détail a augmenté de 5.2%
Le Web est un endroit où la gratification instantanée règne en maître. On s'attend à ce que les pages Web se chargent rapidement et efficacement, sinon elles seront abandonnées au profit d’un autre site qui peut fournir rapidement ce dont on a besoin.
Dans une étude de Salesforce Research intitulée State of the connected customer, 2nd edition, ils ont constaté que 61 % des clients ont cessé d'acheter auprès d'une entreprise parce qu'un concurrent offrait une meilleure expérience.
Quel est donc l’objectif de vitesse de chargement pour une page Web?
Google vise un temps de chargement inférieur à une demi-seconde. Pour être honnête, c'est presque impossible à réaliser. Cela dit, dans une étude récente, le temps de chargement moyen d'une page web mobile est de 22 secondes, ce qui est beaucoup trop lent.
Idéalement, pour obtenir ce qu'on appelle un premier rendu de contenu, un maximum de 3-4 secondes est ce que vous devriez viser.
D'autres études ont démontré que les gens ne reviendraient pas sur des sites Web qui mettaient plus de quatre secondes à charger et ces personnes formaient une « perception négative » d'une entreprise avec un site mal organisé ou mentionnent leur mauvaise expérience à leur famille et à leurs amis.
Comment pouvez-vous améliorer la vitesse de votre site Web?
Le plus important est de commencer par comprendre la vitesse de votre page mobile en utilisant des outils tels que Test My Site.
Il existe de nombreux aspects techniques à examiner dans un site Web, tels que l'optimisation de vos images, la réduction des espaces blancs, les retours de ligne et les balises de commentaire. En outre, supprimer les balises META inutiles et le contenu META ainsi que minimiser le javascript inutile et tout autre script côté client.
Mais ce n'est que le début. Vous devrez également vous assurer que votre site Web est facile à naviguer, suffisamment simple à utiliser pour les visiteurs afin de les convertir en client.
Si vous cherchez un moyen de développer votre entreprise, vous n'avez pas besoin d’aller plus loin que d'investir dans la vitesse de votre site Web. S’assurer d’un chargement de page rapides pourrait entraîner une augmentation des revenus, une notoriété accrue pour votre entreprise, une fiabilité accrue et même une sensibilisation accrue de la part de clients satisfaits.
Les experts de LocalClix ont plus de 20 ans d'expérience dans la création de sites Web à conversion rapide. Ils peuvent vous fournir un audit complet du site et des recommandations qui vous aideront à faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
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