Pendant longtemps, on a cru que les médias sociaux servaient mieux les entreprises B2C en augmentant la notoriété de la marque et en permettant un canal supplémentaire d'interaction avec les clients. C'est pourquoi de nombreuses entreprises B2B n'y ont pas prêté trop d'attention.

Pour plus de clarté : une entreprise B2C vend directement aux consommateurs, tandis qu'une entreprise B2B vend à d'autres entreprises.

Pour les entreprises B2B, les dirigeants négligent souvent l'importance des médias sociaux et les favorisent moins que d'autres opérations telles que les ventes, la collecte de fonds, le développement de partenariats et le marketing traditionnel.

Autant que je sache, il est rare de trouver une entreprise B2B qui saisit vraiment l'importance des médias sociaux et consacre du temps et des ressources pour créer une présence approfondie et significative sur les médias sociaux.

Cependant, les entreprises B2B qui voient la valeur des médias sociaux les considèrent comme l'un des outils les plus efficaces de leur stratégie marketing.

Explorons pourquoi et comment votre entreprise pourrait bénéficier d'une solide stratégie de gestion des médias sociaux B2B.

Les médias sociaux pour le B2B

Les médias sociaux sont rapidement devenus l'un des outils les plus puissants de la boîte à outils du marketing B2B. Et il n'est pas étonnant que les médias sociaux soient extrêmement efficaces pour atteindre un large éventail d'objectifs, allant de la création d'un leadership intellectuel à l'approfondissement des relations avec les clients et à la création d'une marque employeur attrayante.

Les attentes B2B vis-à-vis des entreprises ont changé. Il y a plusieurs années, une marque B2B pouvait se contenter d'un site Web et d'une page d'entreprise LinkedIn. A l'ère du digital, vous souhaitez être vu sur au moins une ou deux plateformes par vos clients, par vos prospects et par vos employés actuels et futurs.

Pourquoi? Simplement parce qu’ils utilisent les médias sociaux. 

C'est là qu'ils obtiennent des nouvelles d'industrie, trouvent des éléments de leadership intellectuels, apprennent à connaître les leaders de l'industrie et établissent un premier contact avec les ventes et les ressources humaines. Si vous n'êtes pas présent sur les réseaux sociaux B2B, les consommateurs sont susceptibles de contacter vos concurrents et vous aurez peut-être du mal à trouver des employés fiables.

Une étude de Marketing Charts a révélé que 88 % des spécialistes du marketing affirment que la stratégie des médias sociaux a un impact positif sur le résultat net, mais seulement 1 sur 4 rapporte ces résultats à son responsable ou à son équipe – et seulement 10 % utilisent les données des médias sociaux pour éclairer les décisions commerciales.

Quels résultats pouvez-vous obtenir avec une bonne stratégie de gestion des médias sociaux?

Une bonne stratégie de gestion des médias sociaux peut vous aider à: 

1) Développer un leadership intellectuel

2) Construire une marque employeur puissante

3) Générer des leads pour votre entreprise

4) Développer des relations avec vos clients

5) Générez du trafic vers votre site Web

Explorons ces résultats individuellement: 

Développer un leadership intellectuel

Je travaille dans le marketing B2B depuis le début des années 2000, et même à cette époque, nous parlions de l'importance de développer un leadership intellectuel pour attirer des prospects qualifiés. Cela dit, c'est beaucoup plus facile à dire qu'à faire car bâtir un leadership intellectuel nécessite des efforts diligents et constants pour développer du marketing de contenu engageant et stimulant que vos prospects voudront consommer.

Du contenu de leadership intellectuel influence les décisions de vente et génère de la demande tout au long de l'entonnoir de vente et de marketing, et les médias sociaux sont les meilleurs canaux pour mettre en valeur ce contenu.

Construire une marque employeur puissante

Vous savez à quel point votre entreprise est un employeur formidable, mais ce n’est pas tout le monde qui est au courant.

Avec les récents défis en matière d'emploi que nous connaissons, plus que jamais, votre marque employeur nécessite un marketing et une promotion actifs pour atteindre les bons candidats.

Des études récentes indiquent que 59 % des candidats utilisent les médias sociaux pour effectuer des recherches sur les entreprises qui les intéressent, ce qui signifie que c'est un endroit où vous devez présenter une identité de marque solide, raconter votre histoire et promouvoir votre culture.

Les médias sociaux sont également un excellent outil pour motiver et connecter votre personnel à vos activités corporatives. Identifiez-les dans le contenu des chaînes appartenant à votre entreprise ou même partagez les publications liées à l'entreprise qu'ils ont partagées sur leurs comptes personnels. Ces deux actions peuvent donner à vos employés le sentiment d'être des membres à part entière et précieux de votre entreprise.

Générer des leads pour votre entreprise

Selon une étude récente de McKinsey, les préférences et les comportements des décideurs B2B ont radicalement changé depuis la pandémie. Voici quelques faits saillants:

• 
  Le libre-service numérique et les interactions des représentants à distance sont susceptibles d'être les éléments dominants du modèle de commercialisation B2B à l'avenir, lors de la vente aux PME et aux grandes entreprises.
• Ne comptez pas revenir à un niveau de service des ventes en personne pré-pandémie, car seuls 20 à 30 % des acheteurs B2B souhaitent interagir avec les représentants en personne, même dans leur modèle idéal/post-pandémie
• 99 % des acheteurs B2B affirment qu'ils effectueront un achat complet dans un modèle de libre-service numérique, la grande majorité étant très à l'aise de dépenser 50 000 $ ou plus en ligne

Développer des relations avec vos clients

L'utilisation du marketing des médias sociaux B2B offre aux clients une vision plus humaine de votre marque, surtout si vous avez fait preuve de diligence pour développer la voix de votre marque.

Échanger avec vos clients sur les médias sociaux donne un aperçu de ce qu'ils apprécient et ce qui les intéresse.

Générer du trafic vers votre site Web

Avec les pages de destination, les téléchargements de contenu et les inscriptions à des démos gratuites, les médias sociaux sont essentiels pour attirer les gens sur votre site Web dans votre plan de marketing B2B.

Lors de la création de publications sur les canaux de médias sociaux B2B, fournir des informations ou des divertissements intéressants ou applicables à un grand pourcentage de personnes est une stratégie plus efficace pour convertir les abonnés en prospects.

Par où commencer avec la gestion des médias sociaux B2B?

Une stratégie marketing B2B à grande échelle est composée de nombreux éléments : Stratégie. Planification. Suivi des résultats. Et plus.

Pourtant, près de 60 % des marques B2B n’effectuent pas ces tâches à l’interne.

La grande majorité des entreprises B2B vont chercher du soutien les activités telles que la recherche de mots clés, la rédaction de contenu et la gestion des médias sociaux. Certains choisissent de sous-traiter le travail à des agences pour les travaux plus complexes. D'une manière ou d'une autre, près de 60 % des marques B2B font appel à des fournisseurs externes pour leurs efforts de marketing.

Ce qui signifie qu'un peu plus de 40 % d'entre elles gèrent la totalité de leur stratégie marketing B2B à l’interne.

Avec les experts de Vibe Médias, non seulement vous pouvez donner en impartition la gestion complète des médias sociaux B2B, mais vous travaillerez directement avec des experts proactifs qui comprennent bien les enjeux non seulement des médias sociaux, mais des entreprises B2B.

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